售前服務(wù)

與客戶(hù)取得聯(lián)系后，公司將有專(zhuān)業(yè)人員向客戶(hù)如實(shí)介紹本公司的基本情況。根據客戶(hù)需要向客戶(hù)如實(shí)詳細說(shuō)明本公司所生產(chǎn)制造產(chǎn)品的性能及使用方法。

如客戶(hù)需要，公司將派專(zhuān)業(yè)人員到客戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察，根據客戶(hù)需要及實(shí)際情況為客戶(hù)提供最優(yōu)的整體設計方案，并明確雙方的權利及義務(wù)。

售前服務(wù)承諾

1、銷(xiāo)售人員在初步掌握項目情況后，可主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，為客戶(hù)介紹與本產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)設備的有關(guān)技術(shù)要求，推薦合適的產(chǎn)品并提供相應的銷(xiāo)售資料和樣品，并可隨時(shí)免費接受客戶(hù)的咨詢(xún)。

2、銷(xiāo)售人員與客戶(hù)初步交流后，主動(dòng)與公司工藝、技術(shù)等相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，技術(shù)人員可在客戶(hù)的授意下，結合產(chǎn)品特點(diǎn)，提出標識解決方案意見(jiàn)。

3、對于設計難度較大的綜合性項目，比如說(shuō)與其他包裝機械設備配套使用，公司可以免費提供流程和計劃分析，并參照以往成功項目的經(jīng)驗提供客戶(hù)最佳的標識解決方案。

售后及技術(shù)支持承諾細則

一、按規定三包要求提供包退、包換、包修服務(wù)。

二、提供的產(chǎn)品是符合國家相關(guān)標準的系列產(chǎn)品和合格產(chǎn)品，產(chǎn)品包裝完好。

三、我公司負責免費送貨到采購人指定地點(diǎn)，并負責安裝。

四、免費為采購人提供技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓，內容包括設備安裝、調試、使用及保養等應注意的事項，直到技術(shù)人員學(xué)會(huì )為止。

五、在維護期內，無(wú)故障出現時(shí)我公司定期派技術(shù)人員在不妨礙正常使用的前提下對設備進(jìn)行保養，排除隱患。

六、維護期內，如有其它改造需求，我公司盡力協(xié)助，并及時(shí)、快速、安全地完成改造工作。

七、保持與采購人的聯(lián)系，隨時(shí)交流應用情況，由專(zhuān)人負責為采購人提供解決問(wèn)題方案。

售后服務(wù)方式電話(huà)支持服務(wù)（7天*24小時(shí)）

用戶(hù)遇到設備故障問(wèn)題時(shí)可隨時(shí)以撥打我公司的技術(shù)服務(wù)熱線(xiàn)15004030909，由我們的專(zhuān)業(yè)工程師在電話(huà)中為用戶(hù)指導解決問(wèn)題。上門(mén)技術(shù)服務(wù)（7天*24小時(shí)）我公司可以提供全天候的服務(wù)，若在電話(huà)中不能解決問(wèn)題，我公司將派專(zhuān)業(yè)的工程師上門(mén)進(jìn)行解決，到達現場(chǎng)后，售后工程師診斷及解決問(wèn)題。

維修響應時(shí)間

當接到用戶(hù)電話(huà)故障報修，在我公司技術(shù)人員電話(huà)指導下不能自行修復時(shí)，我公司將派出專(zhuān)業(yè)的售后工程師前往現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。

維修響應時(shí)間在接完用戶(hù)故障報修后5分鐘內電話(huà)響應，24小時(shí)內到達現場(chǎng)